Agradecemos tu preferencia en Tequila Montesinos. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria con nosotros. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones, la cual se aplica únicamente en casos específicos detallados a continuación.
1. Condiciones para cambios y devoluciones:
1.1 Producto en mal estado, roto, golpeado o dañado:
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de que el producto llegue en mal estado, roto, golpeado o dañado.
El cliente debe informar sobre el problema en un plazo máximo de 2 días hábiles después de recibir el producto.
El producto debe devolverse en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
2. Proceso de solicitud de cambio o devolución:
2.1 Notificación del problema:
Para iniciar el proceso, el cliente debe notificar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico o whatsapp dentro del plazo establecido.
Proporcionar detalles claros del problema, adjuntando fotografías que evidencien el estado del producto.
2.2 Evaluación:
Nuestro equipo evaluará la información proporcionada y determinará si cumple con los criterios establecidos para cambios o devoluciones.
En caso afirmativo, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o cambio.
3. Condiciones adicionales:
No se aceptarán cambios ni devoluciones por razones diferentes a las mencionadas anteriormente.
No nos hacemos responsables de daños causados por un mal manejo o uso indebido del producto por parte del cliente.
4. Reembolsos:
En caso de devolución, se realizará un reembolso del monto total pagado por el cliente, incluyendo los gastos de envío originales (si aplican).
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
5. Contacto:
Esta política está diseñada para proteger tus derechos como cliente y garantizar que recibas productos de alta calidad de nuestra parte. Apreciamos tu comprensión y cooperación.
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