Agradecemos tu preferencia en Tequila Montesinos. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria con nosotros. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones, la cual se aplica únicamente en casos específicos detallados a continuación.
1. Condiciones para cambios y devoluciones:
1.1 Producto en mal estado, roto, golpeado o dañado:
- Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de que el producto llegue en mal estado, roto, golpeado o dañado.
- El cliente debe informar sobre el problema en un plazo máximo de 2 días hábiles después de recibir el producto.
- El producto debe devolverse en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
2. Proceso de solicitud de cambio o devolución:
2.1 Notificación del problema:
- Para iniciar el proceso, el cliente debe notificar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico o whatsapp dentro del plazo establecido.
- Proporcionar detalles claros del problema, adjuntando fotografías que evidencien el estado del producto.
2.2 Evaluación:
- Nuestro equipo evaluará la información proporcionada y determinará si cumple con los criterios establecidos para cambios o devoluciones.
- En caso afirmativo, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o cambio.
3. Condiciones adicionales:
- No se aceptarán cambios ni devoluciones por razones diferentes a las mencionadas anteriormente.
- No nos hacemos responsables de daños causados por un mal manejo o uso indebido del producto por parte del cliente.
4. Reembolsos:
- En caso de devolución, se realizará un reembolso del monto total pagado por el cliente, incluyendo los gastos de envío originales (si aplican).
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
5. Contacto:
- Para cualquier pregunta o solicitud de cambios y devoluciones, por favor contacta a nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico o whatsapp.
Esta política está diseñada para proteger tus derechos como cliente y garantizar que recibas productos de alta calidad de nuestra parte. Apreciamos tu comprensión y cooperación.
